ショッピングガイド

特定商取引法に基づく表記 | お支払い方法について | 送料について | 返品・交換について

販売業者

葛原設備工業　葛原剛

店舗名

トラブラン通信販売事業部

運営責任者

葛原　剛

所在地

〒653-0866
兵庫県神戸市長田区長者町12-12

連絡先

お客様専用フリーダイヤル　0120-7034-39
電話　078-612-7833 　ＦＡＸ　078-612-7899

メールアドレス

otoiawase@toraburan.com

業務許可認証

・神戸市指定給水装置工事事業者
・芦屋市指定給水装置工事事業者
・西宮市指定給水装置工事事業者
・尼崎市指定給水装置工事事業者
・伊丹市指定給水装置工事事業者
・宝塚市指定給水装置工事事業者
・三田市指定給水装置工事事業者
・三木市指定給水装置工事事業者
・明石市指定給水装置工事事業者
・加古川市指定給水装置工事事業者
・神戸市排水設備指定工事業者

許可・資格

・機械工具商
兵庫県公安委員会許可　第631152200023号

消費税

表示価格は10％の消費税を含めた価格となっております。（１円未満四捨五入）

ご注文方法

ショッピングページ、電話、FAXにてお申し込みください。
※メーカーの仕様変更により廃盤もしくは品番・商品金額が変更される事がございます随時更新してまいりますが、表記変更が間に合っていない場合がございます。その際にはメールにてお連絡させていただきます。（土日祝日のご注文の場合翌営業日に通知させていただきます）連絡後にご検討下さいますようお願いします。

お支払方法

銀行振込・代金引換・クレジットカード払いからお選びいただけます。
※工事・その他役務に関しては、クレジット決済はご利用できません。
詳しくはこちら >>

代金引換

ご注文確認後、商品到着時に商品代金・代引手数料をお支払いください。
※上記本文中の商品代金・代引手数料は全て税込のものです。
※離島からのご注文、または大型商品（メーカー直送商品）及び、受注生産商品、10万円以上の商品につきましては代金引換払いはご利用いただけません。

申込の有効期限

・銀行振込によるお支払いを選択した場合、ご注文後7日以内にお振込ください。
ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
・代金引換、クレジットカード払いによるお支払いを選択した場合、ご注文時に申し込みが確定しています。

メーカー直送

・「代引き不可」
・平日のお日にちのみ指定可能
・日・祝日の発送は致しておりません

「TAKEMURAの商品」メーカー直送の場合
・「代引き不可」
・お日にちのみ指定可能
・1日ご在宅で余裕をもちましたお日にちをご指定下さいますようお願い致します。(月曜～金曜・日曜の指定可能)
・お届け時間指定不可
・土・祝日の発送は致しておりません

商品の発送

通常の場合は1週間以内で商品を発送いたします。
※希にメーカー欠品中などの諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。
その場合は、配達予定日を再度ご連絡いたします。

・北海道、沖縄県及び離島地域(弊社規定の運送便にて、中継料が発生する地域)については、送料別途お見積りとなります。商品手配前にメールで送料をご案内させていただきますのでお手数ですが確認の上返信をお願いいたします。

・大型商品の配送時、配達は基本的に軒先までとなります。お受け取りの際には人出が必要です。尚、配達人が1人の場合に、荷降ろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※もし、「荷受人様」がいらっしゃらない場合、商品は一度持ち帰りとなり再発送料が発生します。再発送料が入金されないと再配達できません。

ランドリーパイプの発送は「ゆうパック着払い」発送となります。（日時指定可能）
(商品代金のみを先にお支払い頂き、ゆうパック発送のお受け取りの際に送料お支払いとなります。) 郵便局より発送後、送料金額の提示となります

・海外へのお届けは致しておりません。
We do not ship to international destinations.

・お客様とご連絡が取れない場合
メールアドレスがエラーのお客様のご注文は保留とさせていただき、1週間連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
使用されていないお電話番号・メールアドレスエラーにてご連絡が取れないお客様につきましては、ご注文保留期間に関係なく弊社にてご注文のお取り消しをさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

・納期につきましては、メーカー工場に在庫がある場合でしたら、当日もしくは翌日出荷となります。(メーカー休業日除く)
在庫切れの商品や、受注生産品は若干納期がかかります。お急ぎの場合はあらかじめおよその納期をお問い合わせの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

・決済完了後、メーカーに商品を手配した後での「商品のご変更」「キャンセル」、及び納品されましての商品の寸法違い・品番違い・色番違いなどのお客様の間違いによる返品は、一切お受け出来ません事をご了承下さい。
※ご発注内容にご変更のある場合は、最終確認メールご返信の際にご連絡下さい。

・当社はご注文後(入金後)にメーカーの製造中止、在庫切れなどで商品が確保できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、その金額を全額返金させていただきますが、それ以上の責任は負えませんのでご了承下さい。

商品代金以外の料金の説明

・送料が必要になります。　詳しい内容はこちら >>
・80サイズ以下の商品の場合は再度、ご変更のご連絡をさせて頂きます。
・銀行振込によるお支払いを選択した場合、振込み手数料をご負担願います。
・代金引換によるお支払いを選択した場合、代引手数料をご負担願います。

保障

■商品保証
メーカー保証付きの商品の保証書は全て有効です。
メーカー保証経過後も有料にてメーカーメンテナンスを受ける事ができますので保証書、当社の納品書は大切に保管下さい。

■取付工事における保証
・お客様による工事・お客様の依頼された業者による工事
商品の取付、設置、加工による漏水事故や他の損害が発生した場合において当社は一切の責任を負う事が出来ません。商品の取付は自己責任又は取付する業者の責任において行ってください。
・当社による工事
責任を持って工事を行っておりますので万が一の際にもご安心下さい。当社では、工事日から2年間、無償で補修することを保証しています。

返品・交換について

■お客様のご都合による返品
原則的に「イメージと違う」「使わなくなった」「色・サイズを間違えた」などのお客さま都合の返品及び交換は受け付けておりません。
ご購入の際は、お間違えの無いよう製品ページの仕様を十分にご確認のうえお手続きをお願いします。ご不明な点がございましたら、メール・電話にてご連絡ください。
※商品到着後7日以内の初期不良以外で未開封・未使用のものに限らせていただきます。
※到着後未開封の商品をお客様のご都合により返品される場合は7日以内に当社会社案内の本社住所へご連絡の上、ご返送下さい。返品された商品の状態を確認後、お客様の銀行口座へ返金いたします。
※住宅設備商品は衛生器具の為、箱を開封された商品や使用後の商品は返品をお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。
※お客様のご都合におよる返品・交換は、送料・振込手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
※一度ご注文をキャンセル又は返品されたお客様は次回購入をご遠慮いただく場合がございます。
尚、ご注文後にメールで最終確認をさせていただく一部の商品や、サイト掲載以外の商品を個別にご注文いただく場合にもキャンセル不可の場合があり、この場合はその旨を事前にお告げし、ご同意の上でご注文いただいております。
■商品違い、万が一の不良品、破損に関しまして
万が一届いた商品がご注文商品と違う場合は商品到着後8日以内に当社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当社負担にて新品を再送させて頂きます。
宅配業者による配送途中の破損に関しましては8日以内に宅配ラベルにある宅配会社及び当社までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担にて新品を再送付させて頂きます。
（期間を過ぎますと返品又は交換をお受けできなくなる場合があります。商品到着時又は到着後上記期間内に必ずご確認下さい。）特に陶器の商品（洗面器・便器）はいずれも割れやすい商品となりますのでご注意下さい。

ただし、以下の場合は返品を受付けられません。
・製造メーカー生産完了品又は代替品のご用意ができない在庫希少品はご注文代金の全額返金となります。
・製造メーカーによる不良認定のない場合
・商品到着後、7日以内に当社まで連絡がなかった場合
・部品、梱包材、取扱説明書などそろっていない場合
・お客様による商品の汚損や傷のある場合
・商品によっては初期不良交換をお受けできない場合がございます。メーカー保証規定に基づき、メーカー修理となります。

・工事注文後(ご入金確認後)の商品変更・キャンセルの場合は、送料＋手数料をご負担頂きます。

・返品は商品到着後「1週間以内」に、まずはメール又はお電話にて必ずご連絡ください。ただし使用された物、開封済の物、1週間を過ぎてからの返品はお受けできません。

・受注生産品の返品及びキャンセルはお受けいたしかねます。

・ご注文の商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返却にかかった往復の送料、手数料実費をご請求させて頂きます。

■クーリングオフ制度について
電話勧誘、訪問勧誘等を受けた場合を除き、クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。また、通販会社の返品制度は各社独自のものです。商品ページ、メーカーHP、カタログなどよくご検討のうえ、お間違いなくご注文下さいますようお願い致します。

免責条項

※お客様ご自身の取付による漏水等（取付不良による水漏れ）の損害は一切補償する事が出来ません。取付、取替え工事はお客様の責任において行ってくださいますようお願い申し上げます。
※管理徹底を心掛けておりますが、万が一、商品の破損、商品届け日の遅れ、発送商品間違い等の事情によりお届けが遅れた場合等でも、いかなる事情において損害金又はそれに相応する職人手間費等を当社よりお支払いする事は出来ません。予めご了承下さい。必要な日時には余裕をもってご注文下さいますようお願い致します。

・トラブラン通販販売事業部では、お客様からいただいた個人情報につきましては、管理責任者を設置し厳重な管理を実施しております。また、いただいた個人情報は当社の販売のみに使用し、その関連法人、所属団体意外に漏らさないことをお約束いたします。
※人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条の「錯誤に基く契約無効」に基づき、お客様に正規の価格をお伝えした上でご理解が得られない場合、当店の一方的な判断で御注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

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代金引換

ご注文確認後、商品到着時に商品代金・代引手数料をお支払いください。
※上記本文中の商品代金・代引手数料は全て税込のものです。
※離島からのご注文、または大型商品（メーカー直送商品）及び、受注生産商品、10万円以上の商品につきましては代金引換払いはご利用いただけません。

【代引き手数料】
・ご購入金額の合計　10,000円未満（税込）：330円
・ご購入金額の合計　10,000円以上～30,000円未満（税込）：440円
・ご購入金額の合計　3万円以上～10万円未満（税込）：660円

銀行振込

先払いとなります。ご注文後、下記の金融機関にお客様のフルネームでお振込み下さい。
・振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
・商品の発送はご入金確認後となりますので予めご了承ください。

【振込み口座】
三井住友銀行　
支店名：　　長田支店
口座番号：　普通　7648942
口座名義：　葛原設備工業　葛原剛(カツハラタケシ)